Questions Fréquentes

Pour contacter un chef de secteur, envoyez un email à :kcp_datamgmt@kcc.com

Si vous voulez essayer l'un de nos produits, envoyez un email à :kcp_datamgmt@kcc.com

Vous devriez trouver des informations générales de produits sur notre site internet. Merci de saisir votre code dans la « Recherche de produits » pour trouver le produit particulier que vous recherchez. Chaque produit est accompagné d'un onglet « Ressources » et « Spécifications » ; cliquez pour obtenir des informations détaillées. Si vous ne trouvez pas les informations dont vous avez besoin, veuillez envoyer un email à : infofax@kcc.com pour plus renseignements.

Merci de visiter notre Bibliothèque de documentation en ligne où vous pourrez télécharger toute notre documentation marketing en versions PDF, y compris les brochures et catalogues.

La FT (Fiche Technique) est un document couvrant les informations générales sur un produit, y compris les caractéristiques principales, les tailles/dimensions disponibles, la description de l'emballage ainsi que les données de palettisation. Vous pourrez trouver et télécharger les Fiches Techniques dans notre section « Ressources », sous les Informations techniques des produits, ou sélectionnez l'onglet « Ressources » sur la page dédiée au produit. Si vous ne parvenez pas à trouver la Fiche Technique que vous cherchez, merci d'envoyer un email à l'adresse Infofax@kcc.com pour obtenir de l'aide.

Une fiche de sécurité est un document légal que nous devons fournir pour des produits spécifiques (biocides, désinfectants, savons antibactériens, lingettes désinfectantes, etc) qui contiennent des substances chimiques ou des mélanges chimiques.

En théorie, ce n'est pas nécessaire pour les produits cosmétiques, mais nous les fournissons en tant que bonne pratique. Pour notre gamme, l'obligation est applicable à nos savons, nos gels hydroalcooliques, et nos lingettes imprégnées.

Pour obtenir une fiche de sécurité, consultez notre page dédiée aux fiches de sécurité ou contactez notre service INFOFAX par email : infofax@kcc.com

Oui, tous les sites de production de KIMBERLY-CLARK PROFESSIONAL* sont certifiés ISO 9001:2008 et ISO 14001:2004, apportant ainsi une garantie de fabrication responsable. Si vous souhaitez vous procurer un certificat ISO, merci d'envoyer un email à : kcp_datamgmt@kcc.com

Kimberly-Clark est totalement impliqué dans les processus de mise en œuvre. Tous les produits KIMBERLY-CLARK PROFESSIONAL* vendus en Europe respectent les exigences définies par ces deux règlements. Le règlement REACH désigne l'enregistrement, l'évaluation et l'autorisation des substances chimiques, ainsi que les restrictions applicables à ces substances, conformément à la directive EC 1907/2006. Le règlement CLP désigne la classification, l'étiquetage et l'emballage des substances et mélanges.

Tous les produits avec la certification Ecolabel Européen portent le logo avec une fleur ; pour en savoir plus sur ce projet et si vous avez questions sur le développement durable, Rendez-vous sur notre site sur le Développement durable: http://www.kcprofessional.fr/reducetoday

Rendez-vous sur notre site dédié au Développement durable sur www.kcprofessional.fr/reducetoday

KIMBERLY-CLARK PROFESSIONAL* offre toute une gamme de produits et de systèmes pour sanitaires qui sont conçus pour reduire la consommation et le gaspillage; les essuie-mains Slimroll, le Papier Toilette plié et les Mousses Lavantes pour les mains vous permettent de faire des économies.

LE PROJET POUR LE BIEN-ÊTRE AU TRAVAIL est un programme complet d'hygiène au bureau destiné à renforcer la motivation des employés et à réduire la fréquence des maladies. Pour plus d'informations, merci de bien vouloir consulter le site suivant: www.kcphealthyworkplace.com/fr

Tous nos essuie-mains et papiers toilette sont recyclables. Toutefois, cet aspect ne concerne que les produits à leur état d'origine (inutilisés). Les contaminants doivent, quant à eux, être mis au rebut conformément aux règlementations locales en vigueur.

Nous sommes heureux de confirmer que tous les produits papier (Essuie-mains, Mouchoirs et Papier toilette) KIMBERLY-CLARK PROFESSIONAL* sont biodégradables, tout comme l'ensemble des produits papier composés de fibres normales (c.-à-d. fibres de cellulose). La rapidité de cette dégradation dépend des conditions dans lesquelles elle s'opère.

Oui, afin de réduire le risque de blocage, nous proposons des essuie-mains pliés et délitables SCOTT® Performance (6659), parfaits pour les problèmes de délitabilité.

Les mouchoirs KIMBERLY-CLARK PROFESSIONAL* sont très proches de ceux que nous proposons aux particuliers, leur type de conditionnement est toutefois différent. Le papier toilette peut varier en revanche, en fonction du produit et de la marque.

Oui, afin de réduire le risque de blocage, nous proposons des essuie-mains pliés et délitables SCOTT® Performance (6659), parfaits pour les problèmes de délitabilité.

200 ml de mousse lavante Luxury KLEENEX® (code 6348) offre 4 ml par dose (en utilisant l'appareil compact de mousses lavantes code 6982). 200 ml de mousse lavante Luxury Usage Courant KLEENEX® offre à 4 ml par dose. 1 Litre de crème de lavage des mains liquide KLEENEX® (codes 6330, 6331, 6332, 6333, 6336) offre 1 ml par dose (en utilisant les distributeurs de crèmes de lavage des mains, mousses lavantes de 1 Litre) 1 Litre de mousse lavante KLEENEX® (codes 6340, 6348, 6342) offre 4 ml par dose (en utilisant les distributeurs de crèmes de lavage des mains, mousses lavantes de 1 Litre) 1 200 ml de mousse Luxury lavante KLEENEX® (code 6345) offre 0,7 ml par dose (en utilisant le distributeur électronique de mousses lavantes 92147) 3,5 litres de Crèmes de lavage des mains KIMCARE INDUSTRIE* Premier (code 9522) offre 2,5ml par dose.

Nos crèmes de lavage de mains ont une durée de vie de 3 ans avant ouverture ; après ouverture la PAO (période après ouverture) est de 12 mois.

Les parfums que nous utilisons sont accompagnés de fiches de données de sécurité et approuvés par le RIFM. Si des risques de réaction allergiques ont été identifiés, les niveaux d'usage sont placés en-dessous de ce seuil. Nous ne prévoyons par conséquent pas de réaction allergique à ces parfums. Veuillez toutefois noter que bien que le taux de réaction allergique à ces parfums soit bas et acceptable, cette constatation s'appuie sur la population générale.Si ceci concerne des personnes avec des allergies particulières à certains parfums, merci de contacter notre assistance technique Infofax qui vous assistera et sera en mesure de conseiller les personnes allergiques ou asthmatiques.

Les solutions antiseptiques pour les mains KIMBERLY-CLARK PROFESSIONAL* sont disponibles en plusieurs formats, notamment en flacon compact de 50 ml, en flacons-pompe de 480 ml et en cartouches de 1 ou de 1,2 Litre, adaptées pour le montage mural. Les lingettes désinfectantes pour les mains et surfaces KLEENEX® sont distribuées par cartouche amovible avec couvercle relevable, en taille compacte ou avec distributeur mural à haute autonomie.

Les formules de nos solutions antiseptiques, qu'elles soient sous forme de mousse ou de gel, sont douces pour la peau et ne la dessèchent pas. Notre solution hydro-alcoolique hydratante pour les mains KLEENEX® contient une formule à séchage rapide qui ne laisse pas de sensation collante. À base d'Aloe vera, des vitamines E et B pour une peau douce et lisse.

La quantité par actionnement de la pompe/par dose est la suivante : Flacon de 50 ml : Aucune dose (flacon compressible)Flacon de 480 ml : Dose de 1 mlCartouche de 1 Litre : Dose de 1 mlCartouche de 1,2 Litre : Dose de 0,7ml

2 ans à compter de la date de production

Les Chiffons WYPALL* X et WYPALL* L de KIMBERLY-CLARK PROFESSIONAL* sont destinés à plusieurs types d'environnements et d'usages ; en termes de zones de productions, ils sont tout à fait adaptés aux secteurs du transport et de l'aéronautique, ainsi qu'à la métallurgie en général. Bon nombre d'entre eux sont certifiés pour le contact alimentaire, et nous proposons une gamme de produits spéciaux avec codes couleur qui fonctionnent particulièrement bien dans les secteurs de l'hôtellerie, de la restauration et des débits de boisson, et dans celui de la santé. Pour plus de renseignements, merci de consulter/télécharger notre brochure sur les Essuyeurs.

Avec des essuyeurs, la qualité d'exécution est garantie à chaque utilisation et renforce les aspects sanitaires et sécuritaires ; sans danger de contamination, le tout pour un coût à l'utilisation optimum. Les essuyeurs sont en règle générale présentés en formats pratiques, ce qui limite les besoins en espace de rangement, les rend plus commodes pour l'utilisateur, et permet de faire des économies en matière d'évacuation des déchets.

Notre technologie Power Pockets unique permet une haute capacité d'absorption et de récurage, le tout avec un toucher semblable à celui du textile. Poussière et saleté sont efficacement piégées par les cavités (Power Pockets) intégrées au matériau, laissant les surfaces plus propres et permettant de réduire les déchets. Disponible en Chiffons WYPALL* X60, X70 et X80.

L'ensemble de nos essuyeurs sont à base de fibres ou d'un mélange fibres-polypropylène. Ces substances ne devraient pas se dégrader si vous les rangez de manière adéquate. Toutes les matières premières utilisées dans le produit fini étant fondamentalement stables, le produit l'est également s'il est conservé en circonstances normales à une température normale.

Notre essuyeurs pour tâches critiques KIMTECH * Pure CL4 Code 7605 et nos chiffons en microfibres KIMTECH* 7589 sont antistatiques. Aussi, nous offrons un large choix de gamme d'essuyeurs antistatiques conçus pour les industries aéronautiques et automobiles. Pour l'aviation, les produits KIMBERLY-CLARK PROFESSIONAL* codes 38664, 38665, 38666, 38668 et pour l'automobile KIMTECH* codes 38712, 38713, 38714, 38715

Jusqu'à 300 fois sans chlore ni adoucissant. Nous recommandons un lavage à 60°C, cependant une température de 40° est préférée pour la lavette et pour l'environnement.

Oui, tout à fait. Nous recommandons un lavage à 40°.

Les Chiffons WYPALL* X sont composés d'environ 85% de fibres de papier (pour l'absorption) et 15% de fibres polypropylène (plastique, pour plus de résistance). Le pourcentage exact change légèrement en fonction de la classe des Chiffons WYPALL* X.

La méthode d'élimination dépend de ce qui a été essuyé. S'ils ont été utilisés pour nettoyer des matières dangereuses ou des matériaux exigeant une mise au rebut particulière, ce sont les procédures les concernant que vous devez respecter. L'élimination des déchets contaminés varie en fonction du lieu où vous êtes, veuillez donc y procéder conformément à la législation en vigueur.Les chiffons WYPALL* X NON utilisés avec des matières dangereuses n'exigent aucune méthode d'élimination particulière.

Recommandations pour le rangement : i. Conserver au sec, ii. Conserver dans un endroit frais et sec, iii. Ne pas exposer directement au soleil, à une lumière artificielle intense ou à des sources de rayonnement ou d'ozone.

EN374-3:2003 (Tests de perméation des produits chimiques) est utilisé pour évaluer la perméation chimique de la matière des gants. A noter que la classification concerne le temps de perméation des gants en contact avec des produits chimiques, les produits chimiques spécifiques n'ont pas leur propre classification. Le temps de perméation correspond au temps auquel 1.0 µg/cm2/min de la substance testée a mis pour traverser le matériel, la classification se fait ensuite ainsi :

Si vous souhaitez obtenir des informations plus précises, venez consulter notre base de données de protection chimique www.kcprofessional.fr/resources/chemical-protection-guide.

Tous les vêtements de protection KLEENGUARD* portent de façon visible la marque CE ainsi que la classification EPI appropriée.

Tous les vêtements de protection KLEENGUARD* portent des symboles standard indiquant quels produits répondent à des normes européennes spécifiques. La classification est la suivante :Type 1 Imperméabilité aux gazType 2 Non-imperméabilité aux gazType 3 Imperméabilité aux liquidesType 4 Imperméabilité aux vaporisationsType 5 Protection contre les particulesType 6 Protection contre les projections limitéesPB (6) Protection corporelle partielle CE Simple – Protection minimum contre les risques (KIMBERLY-CLARK PROFESSIONAL* ne propose pas les vêtements de protection de Type 1 ou 2)

Les tailles des vêtements de protection KLEENGUARD* sont conformes à la norme EN-340 :Petit Taille 164-170 Tour de poitrine 96-104Moyen Taille 170-176 Tour de poitrine 104-112Large Taille 176-182 Tour de poitrine 112-120XLarge Taille 182-188 Tour de poitrine 120-128XXLarge Taille 188-194 Tour de poitrine 128-136XXXLarge Taille 194-200 Tour de poitrine 136-144

Si ceux-ci ne sont pas contaminés, vous pouvez les jeter avec les déchets ménagers. Lorsqu'ils sont contaminés, merci de respecter la législation en vigueur.

Nous ne proposons malheureusement pas de combinaison de protection contre les gaz.

Les combinaisons KLEENGUARD* A20+, A25+, A40, A45, A50, A65, A71 sont toutes en matériau antistatique EN 1149-1:1995 pour les tâches critiques.

A l'exception de la combinaison A25+, nos vêtements KLEENGUARD* A20+, A40, A45, A50, A65, A71 et A80 bénéficient des protections EN 1073-2:2002 contre les poussières radioactives

Les modèles KLEENGUARD* A71 et A80 sont conformes à la norme EN14126:2003, protection contre les risques biologiques.

KIMBERLY-CLARK PROFESSIONAL* ne fait aucune revendication particulière quant au faible peluchage de ses vêtements de protection, toutefois certains produits, dont le A40 et le A45, possèdent un faible peluchage du fait de leur construction laminée intégrale avec coutures internes.

Bien que nos surchaussures et surbottes soient vendues en Catégorie 1 CE Simple, elles sont composées de la même feuille de base traitée que les produits KLEENGUARD* A40, qui respectent la norme en 1149-1. Nous ne faisons toutefois aucune revendication quant aux propriétés antistatiques de nos surchaussures et surbottes, et ne testons pas les produits pour vérifier leurs propriétés antistatiques.

Les surchaussures et surbottes KLEENGUARD* A40 (avec ou sans semelle) sont fabriquées avec le même matériau que celui que nous utilisons pour nos vêtements de protection antistatiques A40, lesquels bénéficient d'une protection contre les projections liquides et la poussière (adaptés au Type 5/6) ; cependant, ces produits particuliers ne sont pas destinés essentiellement à la protection du pied et ne portent par conséquent que la marque CE simple. Les semelles des surbottes/surchaussures sont en PVC avec une cheville élastiquée pour un maintien sûr.

Oui, nos combinaisons KLEENGUARD* A65 Retardatrice de flammes sont ignifugées, ce qui correspond à la norme EN ISO 14116:2008 qui limite la propagation des flammes.

Tous les masques jetables KIMBERLY‑CLARK PROFESSIONAL* sont conformes à la norme européenne EN 149 : 2001 + A1: 2009 relative au matériel respiratoire, et portent le label CE.

Filtering Face Piece ou Pièce faciale filtrante (= masque jetable sans entretien) D'autres classifications reflètent les niveaux de performance du filtrage, tels qu'ils sont définis par la norme EN 149: 2001 + A1: 2009:• FFP1 filtre 80% des particules solides et liquides pendant les procédures de test.• FFP2 filtre 94% des particules solides et liquides pendant les procédures de test.• FFP3 filtre 99% des particules solides et liquides pendant les procédures de test.

Calculé sur la base de la Fuite Totale vers l’intérieur (FTI), ce facteur indique le niveau de protection du masque dans des conditions de laboratoire. Un facteur nominal de protection de 50 signifie que la pollution à l’intérieur du masque est 50 % moins importante qu’à l’extérieur du masque.• Les masques de protection respiratoire P1 ont un facteur nominal de protection de 4• Les masques de protection respiratoire P2 ont un facteur nominal de protection de 12• Les masques de protection respiratoire P3 ont un facteur nominal de protection de 50

Le test à la Dolomie est un test facultatif effectué selon la norme EN 149: 2001 + A1: 2009. Il consiste à soumettre le masque à une simulation respiratoire dans un environnement contrôlé avec une forte concentration de poussière de dolomie dans l'air. Ce test permet de s'assurer que la résistance respiratoire et l'efficacité du filtre ne seront pas diminuées par l'utilisation du masque dans un environnement poussiéreux sur une journée de travail de 8 heures.

Les valves sont dotées d’une membrane en caoutchouc qui se ferme lors de l’inspiration et qui s’ouvre lors de l’expiration. Ainsi, l’air chaud et humide expiré peut être expulsé pour éviter l’accumulation de chaleur à l’intérieur du masque. Cela permet également de réduire la résistance respiratoire, ce qui est particulièrement important pour les masques FFP3 en raison de leur filtre plus épais.

L'ajout au média filtrant du masque d'une couche de charbon actif permet de filtrer les vapeurs organiques dans l'air respiré. En raison de sa structure poreuse, le charbon possède une très grande surface qui favorise la capture des mauvaises odeurs qui le traversent. KIMBERLY-CLARK PROFESSIONAL* recommande le masque de protection respiratoire à charbon JACKSON SAFETY* R20 FFP2.

3 ans pour nos masques coqués et 5 ans pour nos masques pliés, à compter de la date de fabrication, et à condition que les masques soient conservés adéquatement dans leur emballage d'origine.

Toute utilisation une fois cette date passée se fait entièrement à la discrétion de l'utilisateur. KIMBERLY-CLARK PROFESSIONAL* n'accepte aucune responsabilité au-delà de la date de péremption indiquée sur le produit.

Conformément à la réglementation européenne, les exigences minimales sont les suivantes : une journée de travail complète (8 heures max.), ou avant si son fonctionnement est susceptible d'être affecté. Les masques portant la lettre R (après le niveau de performance de filtrage) peuvent être réutilisés au terme d'une journée de travail, dans la mesure où ils sont conservés dans leur emballage d'origine, et tenus éloignés de la zone contaminée jusqu'à l'utilisation suivante. Sa réutilisation nécessite une réévaluation systématique de son état, afin de déterminer à quel moment il doit être jeté et remplacé.

Les verres JACKSON SAFETY* sont en polycarbonate ultra-résistant, conforme à la norme européenne EN166 1F.

Nos appareils distributeurs sont conçus de manière s'intégrer à tous les types de décor. Ils permettent d'éviter le désordre, de minimiser la consommation et de rehausser les normes d'hygiène, le tout avec le moins de maintenance.

KIMBERLY-CLARK PROFESSIONAL* propose des appareils distributeurs électroniques pour solutions antiseptiques pour les mains (92147, 11329) et pour essuie-mains roulés (9960).

Tous nos appareils distributeurs sont conçus pour être verrouillés. Si vous rencontrez des problèmes, merci de contacter votre chef de secteur KIMBERLY-CLARK PROFESSIONAL* ou envoyer un email à notre adresse infofax : infofax@kcc.com

S'il vous faut une nouvelle clé, merci de contacter votre chef de secteur KIMBERLY-CLARK PROFESSIONAL* ou d'envoyer un email à kcp_datamgmt@kcc.com qui se chargera d'organiser la livraison.

Nous proposons toute une gamme de pièces détachées, merci de contacter votre chef de secteur KIMBERLY-CLARK PROFESSIONAL* ou d'envoyer un email à kcp_datamgmt@kcc.com com pour plus d'aide.